[O TRABALHO NO SÉCULO XXI]
A mudança mais notável na civilização da Terceira Onda, entretanto, será provavelmente a mudança no trabalho, tanto no escritório como na fábrica, de volta ao lar. Nem todos os empregos podem ser, serão ou devem ser levados para as casas. Mas como as comunicações de baixo custo substituirão o transporte de alto custo, à medida que aumentarmos o papel da inteligência e da imaginação na produção, reduzindo ainda mais o papel da força bruta ou o trabalho mental de rotina, uma fatia significativa da força de trabalho nas sociedades da Terceira Onda realizará ao menos parte de seu trabalho em casa, ficando as fábricas apenas para os que devem manusear efetivamente materiais físicos.
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[Quem tem medo do CRM?]
Tudo bem. Todo mundo concorda que cada contato com nossos clientes é uma fonte inesgotável e preciosa de informações sobre o nosso prórpio negócio. E, apesar de ter se tornado clichê falar em CRM, muitas organizações não se convenceram de que projetos de marketing de relacionamento podem – de fato – trazer benefícios para as organizações do mercado, do governo e do terceiro setor.
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[Por que o terceiro setor deve fazer CRM?]
Afinal, neste ambiente das organizações-ponto-org, por que tantas delas conseguem patrocinadores, investidores, financiadores com tamanha facilidade e outras nem conseguem ser ouvidas por quem assina? Por que algumas organizações - que têm experiência em captação de parcerias - fracassam em suas batalhas para convencer quem acumulou riquezas a investir em algo que seja, no mínimo, “responsável”?
[Fidelização não é (só) pontuação]
Claro que não... Outro dia, lia um desses jornais de segmento e me deparei com uma notícia do tipo “empresa-de-telecomunicações-vai-iniciar-programa-de-relacionamento”. Natural, neste mercado que está fervilhando e deve dar umas remexidas nos próximos tempos.
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[CRM não se faz a força]
Está na moda, agora, um tipo de campanha de marketing direto, para celulares e telefones fixos. Para quem nunca recebeu uma dessas chamadas, a história funciona assim: alguém, interessado em vender algo – uma idéia, um produto, um serviço, uma ideologia, etc. – utiliza uma tecnologia que faz a discagem, dispara a mensagem pré-gravada para números de celulares e telefones fixos. A mensagem pode ser de cunho religioso, comercial, ideológico, social, não importa. O que é relevante é o alcance do sistema: milhares de centenas de números podem ser discados, ao mesmo tempo, levando até muito longe uma mensagem.
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[5 Motivos para fazer teletrabalho]
Ainda muito mistificado no Brasil, o teletrabalho está avançando pelas empresas privadas e organizações do terceiro setor a olhos vistos. Há razões de sobra para o efeito, mas algumas delas são surpreendentes porque isoladas podem não passar de meras teorias (ou assunto de consultoria), mas combinadas de maneira objetiva podem produzir benefícios que vêm sendo testados por cada vez mais organizações.
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[I am not Available!]
Telefone, celular, e-mail, sistemas internos de comunicação das empresas, vídeo fone, webcam, messenger, etc. Todas tecnologias de comunicação inventadas para auxiliar o Homem em seu cotidiano. Será?
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